Come costruire la brand identity del tuo hotel

Un hotel è reso riconoscibile agli occhi del cliente dalla Brand Identity. La brand identity è come l’hotel vuole che il brand sia percepito dal proprio consumatore. In poche parole, è la voce che l’albergo ha per esprimere in modo coerente e continuo nel tempo i propri prodotti o servizi.

La Brand Identity, conosciuta anche come identità di marca, è l’insieme degli elementi distintivi di un marchio, come il colore, il tone of voice visivo, il logo e il font che identificano e distinguono il brand nella mente dei consumatori.

Come promuovere al meglio il tuo hotel

Vuoi promuovere al meglio il tuo hotel? Dare al tuo pubblico la giusta impressione, affinché i tuoi potenziali clienti possano prendere la decisione giusta? Fare in modo che ogni tua comunicazione – dal sito web al post sui social network, dall'insegna fino alla newsletter – possa cogliere nel segno, aiutandoti ad aumentare le prenotazioni e le entrate?

Gli esperti in consulenza per hotel potrebbero darti risposte differenti, ma un elemento farebbe certamente capolino in ognuna delle loro soluzioni: parliamo della brand identity per hotel. Che tu stia aprendo un nuovo hotel, considerando un riposizionamento sul mercato o che tu voglia rilanciare il tuo albergo in vista della nuova stagione, l'identità del brand non può in nessun caso essere trascurata.

Vediamo cos'è l'hotel branding e come costruirne uno per il tuo albergo.

Cos'è la brand identity per hotel?

Partiamo con una definizione generale di brand identity. Con questo termine si indica tutto l'insieme di caratteristiche fisiche e psicologiche che concorrono a creare un marchio. Parliamo quindi delle peculiarità visive, auditive, olfattive e tattili, nonché del tono di voce, del carattere, della filosofia e dei valori di un brand.

Tutto quello che rappresenta ciò che il tuo hotel desidera comunicare ai suoi clienti e potenziali tali, quindi, forma la brand identity del tuo albergo. Leggermente differente è invece la brand image, termine con il quale si indica non l'immagine desiderata e creata dall'albergatore, quanto invece l'identità percepita dai clienti. Ovviamente il tuo compito, eventualmente con l'aiuto di un consulente per hotel, è quello di avvicinare quanto più possibile la brand image alla brand identity.

Perché la brand identity è importante per gli hotel?

Costruire una solida brand identity per hotel permette di creare più facilmente delle connessioni emotive tra clienti e albergo, nonché di comunicare efficacemente i propri valori, la propria filosofia e la propria unicità.

Non esiste business che non possa trarre giovamento dalla costruzione di una forte e coerente brand identity.

Vantaggi di una buona identità di marca

Nel caso degli hotel, 2 sono i vantaggi principali di una buona identità di marca.

• Differenziarsi dai competitor: in Italia esistono più di 33.000 alberghi e più di 195.000 esercizi extra-alberghieri. In un panorama di questo tipo, riuscire a differenziarsi diventa cruciale. Per differenziarsi efficacemente è necessario partire da una profonda conoscenza dei propri clienti ideali, delle loro esigenze e dei loro desideri.

• Aumentare la fiducia: la fiducia del potenziale cliente e la conseguente fidelizzazione premiano enormemente un hotel. Ma va sempre ricordato che la guest experience di un ospite inizia quasi sempre lontano dalla struttura ricettiva, a partire dall'universo online. Per dare delle solide basi al rapporto di fiducia è necessario creare una comunicazione distintiva e coerente in ogni canale, così da mantenere alta la credibilità del proprio messaggio.

Gli elementi distintivi dell'identità di marca per alberghi

Come si è visto, la brand identity di un hotel è formata da tanti elementi differenti. Vediamo quali sono i principali a cui prestare attenzione:

Naming

I clienti non scelgono certo un hotel in base al suo nome. Ma è indubbio che il nome del tuo hotel influenzi in modo importante la scelta del pubblico, trattandosi del primo elemento della tua brand identity. Scegliere il nome di un hotel è un processo delicato che non può essere casuale. Il naming scelto, da una parte deve essere in grado di comunicare l'anima del business, dall'altra deve rispondere alle esigenze del relativo pubblico.

Payoff

Il payoff, sottolinea con una frase molto breve l'identità dell'hotel. Un elemento molto utile per raccontare chi sei e quello che fai. Un modo per trasmettere in sintesi, e in modo accattivante la filosofia e i valori dell'albergo.

Colori

Uno dei fattori principali che indirizzano la percezione dei consumatori è il colore. Ogni tonalità viene associata a emozioni e concetti diversi e utilizzare i colori giusti per un brand è fondamentale per comunicare i propri valori in modo immediato.

Design ed elementi grafici

Anche gli elementi grafici devono essere coerenti all’immagine del brand. Il linguaggio visivo andrebbe definito bene già nelle prime fasi di strategy e identity, in quanto ogni elemento visivo scelto aiuta a definire la personalità del tuo hotel nel quale poi il tuo pubblico si rispecchierà. Ad esempio, un design minimal può attirare le attenzioni di qualcuno, mentre qualcosa di più elaborato potrebbe catturare la curiosità di altri potenziali clienti.

Logo

Il logo di un albergo deve essere presente in tutte le tue comunicazioni, dall'insegna al sito web, dai biglietti da visita fino ai social network. Questa piccola rappresentazione grafica deve quindi catturare la personalità della struttura, comunicandone gli elementi essenziali. Non è facile: non è un caso se al nostro fianco abbiamo sempre degli esperti in graphic & digital design per hotel.

Tipografia

Mai trascurare l'importanza del font. Non è un caso se, tendenzialmente, gli hotel eleganti utilizzano dei font serif, con grazie, per avere un risultato più raffinato, più classico. I font sans-serif, senza grazie, possono invece dare il meglio nella comunicazione di hotel moderni, minimalisti e giovani.

Tono di voce visivo (tone of voice)

il "tono di voce visivo" rappresenta il "come" l'hotel – o meglio il brand – comunica il suo carattere attraverso l'utilizzo di immagini, testi, grafica e colori.

Iconografia

Progettazione di un sistema di icone personalizzate.

Immagine coordinata

Progettazione di una grafica coordinata con l'obiettivo di veicolare il messaggio del brand alberghiero attraverso gli elementi cartacei che servono per presentarsi al cliente quali biglietti da visita, carta intestata, buste, biglietti, block notes, calendari, dépliant, brochure, ecc.

Hotel brand identity: un fattore da non sottovalutare

Conclusioni

Una volta individuati e perfezionati gli elementi chiave della tua brand identity, il passo successivo sarà quello di creare una strategia di marketing coerente e multicanale.

Così facendo potrai stabilire una connessione emotiva immediata con il tuo pubblico e posizionarti in modo stabile e preciso sul mercato.

Ma non solo, una brand identity chiara e definita ti permette di differenziare il tuo hotel oltre che a renderlo riconoscibile e memorabile. Senza dimenticare che una buona identità di marca riduce i costi sul versante marketing, potendo contare su un messaggio già di per sé forte e incisivo.

Come costruire un hotel brand identity di successo? Attraverso la progettazione dell'identità visuale o visual identity su misura per il tuo brand alberghiero. Richiedi il nostro servizio di consulenza grafica per hotel.

Svetta al di sopra della concorrenza, metti in risalto la tua unicità!